Un abogado explica por qué NUNCA debes utilizar máquinas de autopago en las tiendas.

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Todos hemos tenido que recurrir a una caja de autoservicio, frustrados por un atasco o mensajes de error. Si bien estas máquinas suelen promocionarse como “prácticas”, en realidad están diseñadas para reducir los costos de mano de obra, no para simplificar el proceso de pago. Sylvain Charlebois, del Laboratorio de Análisis de Alimentos de la Universidad de Dalhousie, explica que minoristas como Walmart y Target han invertido mucho en cajas de autoservicio para lograr ahorros de hasta un 66 % en costos de mano de obra. En lugar de una experiencia de compra más fluida, los clientes a menudo se encuentran con problemas técnicos que requieren la intervención de un empleado.